Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn để đảm bảo chất lượng cây cảnh khi đến tay khách hàng. Vui lòng tham khảo chi tiết chính sách vận chuyển dưới đây:
1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng toàn quốc (Việt Nam), bao gồm nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành.
- Một số khu vực hẻo lánh hoặc khó tiếp cận có thể cần thời gian giao hàng lâu hơn hoặc tính thêm phí.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 1 – 2 ngày làm việc.
- Ngoại thành & các tỉnh khác: 3 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
- Với đơn hàng đặt cây lớn hoặc đơn thiết kế sân vườn, thời gian sẽ được thông báo riêng.
⏰ Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng cho đơn từ X đồng trở lên (áp dụng nội thành).
- Các đơn hàng khác: Phí giao hàng được tính theo khoảng cách & khối lượng đơn hàng, hiển thị rõ ràng khi thanh toán.
- Chúng tôi có hỗ trợ ghép đơn với khách hàng gần nhau để tiết kiệm phí ship.
4. Quy cách đóng gói & giao cây
- Cây cảnh được đóng gói cẩn thận bằng hộp/carton chuyên dụng, lót giấy và cố định chậu để tránh va đập.
- Một số cây lớn có thể được giao trực tiếp bởi nhân viên cửa hàng để đảm bảo an toàn.
- Trong điều kiện thời tiết xấu (mưa bão), đơn hàng có thể được hoãn tạm thời để tránh ảnh hưởng đến cây.
5. Lưu ý khi nhận hàng
- Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận: cây còn tươi, nguyên vẹn, đúng mẫu.
- Nếu phát hiện cây bị gãy, dập, chết,… vui lòng chụp ảnh và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ.
- Quá thời gian trên, chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ đổi trả.
6. Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 0123456789
- Email: support@mqstore.vn
- Fanpage: mqstore
- Giờ làm việc: 8h00 – 20h00 (Thứ 2 – Chủ nhật)