Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ tại website. Chính sách bảo mật này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi khách hàng đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và liên hệ xác nhận.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau mua.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi (nếu khách đồng ý).
- Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
3. Cam kết bảo mật
- Thông tin của khách hàng được lưu trữ và bảo mật an toàn.
- Không chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu: mã hóa, tường lửa, hạn chế truy cập nội bộ,…
4. Truy cập & chỉnh sửa thông tin
- Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
- Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
5. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập nếu có.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép.
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0123456789
- Email: support@mqstore.vn
- Fanpage: mqstore
- Giờ làm việc: 8h00 – 20h00 (Thứ 2 – Chủ nhật)